Архив за 23.01.2021

Тува приступила к активной фазе реализации очередного Нацпроекта

В рамках регионального проекта «Адресная поддержка повышения производительности труда на предприятиях» состоялось стартовое совещание, посвященное обучению сотрудников АО «Тываэнергосбыт».

Члены предприятия 6 месяцев будут улучшать эффективность и качество своей работы. Состоялся вводный урок, за полгода проведут тренинги, консультации, будут давать практические занятия. Итог занятий – более доступный сервис: уменьшится количество очередей, сократится время рассмотрения заявок и обслуживание потребителей, люди в упрощенном варианте смогут подавать электронные документы.

 «Тываэнергосбыт – предприятие, которое одним из первых стало участником Нацпроекта, подписали соглашение с Министерством экономики Республики Тыва. С 19 января началась активная фаза проекта, продолжительность которого 6 месяцев, соответственно по июнь. В ходе этой активной фазы наша совместная задача с предприятием – повысить его эффективность. В данном случае, над чем будем работать: конечно мы понимаем, что предприятие сбытовое, оно предоставляет услугу потребителю. Что важно потребителю? Потребителю важно качество, но также важна и скорость. Что может раздражать потребителя? Длительные ответы на запросы, всё это вызывает чувство неудовлетворения потребителя.  В процессе внедрения инструментов бережливого производства, в первую очередь, мы работаем над ускорением процессов, мы понимаем, что самый ценный ресурс, как для бизнеса, так и для каждого из нас – это время, которое мы можем потратить на себя или на решение каких-то вопросов» - Руслан Жамилов, консультант.