Архив за 26.08.2020

ИТОГИ КОНКУРСА на предоставление субсидий юридическим лицам на реализацию мероприятий Индивидуальной программы социально-экономического развития Республики Тыва на период 2020-2024 гг.

Дата проведения заседания конкурсной комиссии: 25 августа 2020 года.

Комиссией по отбору претендентов на предоставление субсидий подведены итоги конкурсного отбора в рамках реализации мероприятий Индивидуальной программы социально-экономического развития Республики Тыва на период 2020-2024 гг.

Гарантийный фонд РТ, входящий в структуру центра «Мой бизнес» был выбран в качестве пилотной площадки для тестирования методики оценки удовлетворенности и качества предоставляемых услуг

Гарантийный фонд РТ, входящий в структуру центра «Мой бизнес» был выбран в качестве пилотной площадки для тестирования методики оценки удовлетворенности и качества предоставляемых услуг в центре «Мой бизнес» (NPS), разработанной Аналитическим центром Национального агентства финансовых исследований (НАФИ, Москва).

Исследование проводилось путем телефонного опроса предпринимателей республики, которым предоставлялись поручительства.

По результатам оценки предприниматели остались удовлетворены обслуживанием в центре «Мой бизнес»: 87% опрошенных поставили высокие баллы (от 8 до 10 баллов), при этом 68% поставили
максимально возможный балл (10 баллов). Средняя оценка удовлетворенности составляет 8,9 баллов, что означает «Гарантийный фонд РТ оказал их бизнесу помощь и поддержку, абсолютное
большинство предпринимателей остались довольны обслуживанием, планируют повторно обратиться за оказанием меры поддержки и точно порекомендуют другим предпринимателям».

Напомним, индекс NPS (Net Promoter Score) определяет приверженность потребителей товару/услуге и компании (замер лояльности клиентов и показатель будущего роста компании). Методика проведенного опроса будет внедрена и для остальных российских центров «Мой бизнес».